We hope you enjoy your experience with us. Our aim is to support you in creating beautiful work in a healthy, collaborative, inclusive, fun-filled and respectful studio space. Please ensure you have read, understood and accepted these Terms & Conditions before you book a class, workshop or course.
Contract of sale
Completion of our booking process and making a deposit or full payment constitutes your understanding and acceptance of our terms and conditions and thus forms your contract with Atelier Belharra Céramique.
Payment
Payment of the full class, workshop or course fees is made in advance and should be made at the time of placing a booking.
We accept payment by cash, card, PayPal or bank transfer.
For bank transfer, please pay into this account:
Name: Patricia de Willermin Silvela
Account Number: ES4621004022752200268492
Workshops do include materials and firing costs.
Cancellation
Cancellations for all classes, workshops and courses must be made in writing, by phone or email. Cancellations will be subject to the following fees:
- Cancellations within 2 days of the start date will be charged the full fee.
- Cancellations within 3-8 days of the start date will be charged 50% of the fee.
- Cancellations more than 9 days before the start date will be charged 20% of the fee.
If the participant fails to attend any class, workshop or course the full course fee is payable.
Substitution
A substitute attendee may be named by the booking party at any time before a workshop. This is not possible for weekly classes or courses.
Transfers
Requests to transfer to an alternative class, workshop or course or date must be made in writing by phone or email. Transfers may be made, if places are available, up to 7 days before the class, workshop or course start date and will incur no additional fee.
However, transfers are subject to availability and Atelier Belharra Céramique is not obliged to ensure suitable alternatives are available. A booking can only be transferred on one occasion. Requests for subsequent transfers will be treated as cancellations.
Content
Atelier Belharra Céramique reserves the right to change the content, timing, date, venue or teacher of any class, workshop or course in order to provide a high-quality service or where it is necessary for reasons beyond our control.
Atelier Belharra Céramique reserves the right to cancel a class, workshop or course up to and including the date of the class, workshop or course if insufficient bookings have been received, and will strive to give as much notice of this as possible.
Individuals booked onto a cancelled class, workshop or course will be given the option of a full refund or of rescheduling to a future class, workshop or course date.
Technical issues and breakages
Atelier Belharra Céramique will try to ensure that experienced and trained staff are the only people who will handle and fire your ceramic work. However, by the very nature of ceramics, especially within a teaching studio, there is always a risk of technical failure, occasional technical errors and breakages for which we cannot be held in any way responsible.
Collection of Works
We recommend you collect your finished work as soon as possible after your class, workshop or course to help keep our storage area clear therefore avoiding damage. If finished ceramic work is not collected within 3 months of the end of the class, workshop or course we will sadly have to dispose of it.
If you attend a class, workshop or course from further afield we can package and post to you for a basic postage and package cost, but we cannot accept any responsibility for damage in transit.
Conduct and Exclusion
Disruptive or abusive behaviour will not be tolerated. Users of the studio and facilities must be respectful and courteous at all times. Inappropriate behaviour will not be tolerated, and we reserve the right to exclude any offending parties from the studio at any time if behaviour in our opinion is deemed dangerous, inappropriate or causes (or has the potential to cause) offence, harm or injury.
Data Protection
Any personal information you give to us will be processed in accordance with the Data Protection Act 1998. We will use the information to process your booking, to provide the class, workshop or course and to inform you about similar classes, workshops or courses which we provide, unless you tell us that you do not want to receive this information. Any personal data you provide will be held in computer storage.
Images for promotional purposes
Atelier Belharra Céramique has the right to take and use images of you as an attendee, of any class or event, for the purposes of promotion via web site, Instagram or other medium for the benefit solely of the said business. Please inform us if you do not wish to use any images of you.
Please ensure you have read and understood these Terms and Conditions before booking your class.
TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Esperamos que disfrutes de tu experiencia con nosotros. Nuestro objetivo es ayudarte a crear obras preciosas en un espacio de taller saludable, colaborativo, inclusivo, divertido y respetuoso. Asegúrate de haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones antes de reservar una clase, un taller o un curso.
Contrato de venta
Al completar nuestro proceso de reserva y realizar un depósito o el pago íntegro, se considera que comprendes y aceptas nuestros términos y condiciones, lo que constituye tu contrato con Atelier Belharra Céramique.
Pago
El pago íntegro de las tasas de la clase, el taller o el curso se realiza por adelantado y debe efectuarse en el momento de realizar la reserva.
Aceptamos pagos en efectivo, con tarjeta, a través de PayPal o por transferencia bancaria.
Para las transferencias bancarias, por favor, realiza el pago a esta cuenta:
Nombre: Patricia de Willermin Silvela
Número de cuenta: ES4621004022752200268492
Los talleres incluyen los materiales y los gastos de cocción.
Cancelaciones
Las cancelaciones de todas las clases, talleres y cursos deben realizarse por escrito, por teléfono o por correo electrónico. Las cancelaciones estarán sujetas a las siguientes tasas:
Las cancelaciones realizadas en los 2 días anteriores a la fecha de inicio se cobrarán íntegramente.
Las cancelaciones realizadas entre 3 y 8 días antes de la fecha de inicio se cobrarán al 50 % del importe.
Las cancelaciones realizadas con más de 9 días de antelación a la fecha de inicio se cobrarán al 20 % del importe.
Si el participante no asiste a ninguna clase, taller o curso, deberá abonar el importe íntegro del curso.
Sustitución
La persona que haya realizado la reserva podrá designar a un asistente sustituto en cualquier momento antes del taller. Esto no es posible en el caso de las clases semanales ni de los cursos.
Cambios
Las solicitudes para cambiar a otra clase, taller, curso o fecha deben realizarse por escrito, por teléfono o por correo electrónico. Los cambios podrán realizarse, si hay plazas disponibles, hasta 7 días antes de la fecha de inicio de la clase, el taller o el curso, y no conllevarán ningún coste adicional.
No obstante, los cambios están sujetos a disponibilidad y Atelier Belharra Céramique no está obligado a garantizar que haya alternativas adecuadas disponibles. Una reserva solo puede cambiarse una vez. Las solicitudes de cambios posteriores se considerarán cancelaciones.
Contenido
Atelier Belharra Céramique se reserva el derecho a modificar el contenido, el horario, la fecha, el lugar de celebración o el profesor de cualquier clase, taller o curso con el fin de ofrecer un servicio de alta calidad o cuando sea necesario por motivos ajenos a nuestro control.
Atelier Belharra Céramique se reserva el derecho a cancelar una clase, un taller o un curso hasta la fecha de la clase, el taller o el curso, inclusive, si no se han recibido suficientes reservas, y se esforzará por avisar de ello con la mayor antelación posible.
A las personas inscritas en una clase, taller o curso cancelado se les ofrecerá la opción de un reembolso íntegro o de reprogramar su asistencia para una fecha futura de clase, taller o curso.
Problemas técnicos y roturas
Atelier Belharra Céramique se esforzará por garantizar que solo personal experimentado y cualificado se encargue de manipular y cocer sus piezas de cerámica. Sin embargo, dada la propia naturaleza de la cerámica, especialmente en un taller de enseñanza, siempre existe el riesgo de fallos técnicos, errores técnicos ocasionales y roturas, de los que no podemos responsabilizarnos en modo alguno.
Recogida de obras
Le recomendamos que recoja su obra terminada lo antes posible tras la clase, el taller o el curso para ayudarnos a mantener despejada nuestra zona de almacenamiento y evitar así que se produzcan daños. Si la obra de cerámica terminada no se recoge en un plazo de 3 meses desde la finalización de la clase, el taller o el curso, lamentablemente tendremos que desecharla.
Si asiste a una clase, taller o curso desde un lugar alejado, podemos empaquetar y enviar su obra por correo a cambio de unos gastos básicos de envío y embalaje, pero no podemos asumir ninguna responsabilidad por los daños que puedan producirse durante el transporte.
Conducta y expulsión
No se tolerará ningún comportamiento perturbador o abusivo. Los usuarios del taller y de las instalaciones deben mostrarse respetuosos y corteses en todo momento. No se tolerará ningún comportamiento inadecuado, y nos reservamos el derecho a expulsar del taller a cualquier persona que lo incumpla en cualquier momento si, a nuestro juicio, su comportamiento se considera peligroso, inadecuado o causa (o puede causar) ofensa, daño o lesiones.
Protección de datos
Cualquier información personal que nos facilites se tratará de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 1998. Utilizaremos dicha información para tramitar tu reserva, impartir la clase, el taller o el curso, e informarte sobre clases, talleres o cursos similares que ofrecemos, a menos que nos indiques que no deseas recibir esta información. Todos los datos personales que nos facilites se almacenarán en un sistema informático.
Imágenes con fines promocionales
Atelier Belharra Céramique se reserva el derecho a tomar y utilizar imágenes suyas como participante en cualquier clase o evento, con fines promocionales a través de la página web, Instagram u otros medios, en beneficio exclusivo de dicha empresa. Le rogamos que nos informe si no desea que se utilicen imágenes suyas.
Asegúrese de haber leído y comprendido estos Términos y condiciones antes de reservar su clase.